מדיניות החזרים

מדיניות החזרה והחזר כספי – Rise

אנחנו ב־Rise רוצים שתהיה מרוצה ב־100% מהרכישה שלך.
במידה והפריט לא מתאים או שתרצה לבצע החלפה/החזרה – נשמח לעזור בהתאם לתנאים הבאים:

ביטול עסקה : https://riseabove.co.il/apps/rtl/returns

החלפות

ניתן לבצע החלפה של פריט עד 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:

  • הפריט חדש, לא נלבש ולא כובס

  • הפריט עם תוויות מקוריות

  • הפריט ללא כתמים / ריחות / נזק

  • הפריט מוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר

החזר כספי

ניתן לבקש החזר כספי עד 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאים הבאים:

  • הפריט חדש, לא נלבש ולא כובס

  • הפריט עם תוויות מקוריות

  • הפריט לא ניזוק ולא עבר שימוש

פריטים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן לבצע החזרה/החזר במקרים הבאים:

  • פריט שנלבש, כובס או נעשה בו שימוש

  • פריט עם ריח גוף / בושם / כתמים

  • פריט שנפגע לאחר קבלתו

  • פריטים בהתאמה אישית (במידה ויש)

החזרת פריט פגום / שגוי

במקרה של פריט פגום או פריט שנשלח בטעות – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
במקרה כזה נדאג להחלפה/החזר מלא בהתאם למקרה.

עלות משלוח החזרה

עלות משלוח החזרה היא על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפריט פגום או טעות שלנו.

זמן טיפול בהחזר

לאחר שהפריט חוזר אלינו ונבדק, ההחזר יבוצע תוך 3–10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.